買熱水器時(shí)曾承諾免費(fèi)安裝結(jié)果卻要收費(fèi)
11月26日，長樂玉田鎮(zhèn)的陳女士買熱水器，商家承諾免費(fèi)上門安裝。在上門安裝時(shí)，安裝師傅不僅收取上門安裝費(fèi)，還加收零件附加費(fèi)。陳女士向玉田工商所投訴商家不誠信行為。經(jīng)調(diào)解，商家為陳女士免費(fèi)安裝了熱水器。
11月26日，陳女士在鎮(zhèn)上一家用電器店花720元買了一臺熱水器。售貨員在推銷熱水器的時(shí)候表示，免費(fèi)上門安裝調(diào)試，保證安裝后就能使用。當(dāng)天下午，安裝師傅帶著熱水器上門安裝。在安裝過程中，師傅向陳女士收取80元安裝費(fèi)以及混水閥、水管等費(fèi)用，并表示不能提供收款收據(jù)。
陳女士覺得受騙上當(dāng)了，于是向玉田工商所尋求消費(fèi)維權(quán)。玉田工商所工作人員馬上召集陳女士、電器店老板、售貨員和安裝師傅進(jìn)行調(diào)解。售貨員承認(rèn)曾承諾為陳女士免費(fèi)安裝熱水器。最后，電器店向陳女士賠禮道歉，并為陳女士免費(fèi)安裝了熱水器。