熱水器報修物業(yè)、銷售、廠家“踢皮球”
【市民反映】家住養(yǎng)怡花園的姜女士稱，家中太陽能熱水器無法正常使用，而且，小區(qū)不止她一家出現(xiàn)這樣的問題。在報修過程中遇到了很多困難。
【記者探訪】“太陽能用不起來，只能用燃氣熱水器。”姜女士告訴記者，小區(qū)物業(yè)的維修本上，關(guān)于太陽能維修的問題占到一半以上。記者在養(yǎng)怡花園內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，很多業(yè)主都說就太陽能熱水器的問題去報修，但是至今無人來解決。業(yè)主還曾嘗試找過開發(fā)商，銷售人員告訴他們，太陽能熱水器出問題不在他們管轄范圍內(nèi)，建議他們?nèi)フ覐S家。姜女士找到物業(yè)，物業(yè)建議他們根據(jù)太陽能熱水器保修卡上的售后服務(wù)電話聯(lián)系維修，然而廠家卻稱，要保修直接去物業(yè)登記。
【各方說法】小區(qū)物業(yè)為何遲遲不解決業(yè)主太陽能熱水器的維修問題呢？物業(yè)工作人員坦言，他們也有一肚子“苦水”。原來，如果要維修，就必須要從頂層的業(yè)主家上樓頂。他們也找過業(yè)主，很少有頂樓住戶愿意讓維修人員從自家上去修。“我們還提過，如果同意讓維修人員上樓頂修，就給這戶業(yè)主家物業(yè)費打7折，但還是沒用。”
在姜女士的聯(lián)系下，記者輾轉(zhuǎn)找到一戶頂樓業(yè)主，對方稱，小區(qū)內(nèi)除了太陽能熱水器壞了外，其他設(shè)施也沒有完善，出現(xiàn)問題后也遲遲得不到修繕。但物業(yè)工作人員表示，小區(qū)建成還不足5年，業(yè)主委員會也沒有成立，維修基金無法到位。
“現(xiàn)在想修熱水器難了，不知道哪天才能用上太陽能。”姜女士無奈地說。