熱水器屢壞退貨遭拒工商：需支付折舊費(fèi)
“2012年8月份買的熱水器，半年就壞了3次。”昨日（2013年1月9日），家住葛洲壩的市民賀小姐稱她買的某品牌熱水器屢修屢壞，她擔(dān)心即使再次修好，說不準(zhǔn)哪天又壞了。
據(jù)賀小姐說，2012年8月16日她買了一臺(tái)某品牌熱水器，去年12月22日賀小姐正在洗澡時(shí)，熱水器不知什么原因竟然燃燒了起來。后經(jīng)交涉，售后工作人員為賀小姐更換了一臺(tái)新機(jī)�？僧�(dāng)晚，新熱水器又出了故障，賀小姐只好再次找來維修人員，次日，維修人員如約上門為賀小姐檢測(cè)故障�？蓻]過多久，2013年1月6日熱水器第三次出現(xiàn)故障。如此反復(fù)出現(xiàn)故障，賀小姐決定向熱水器售后人員提出退貨要求。
對(duì)于賀小姐的要求，售后人員稱，該品牌熱水器產(chǎn)品質(zhì)量合格證等證件齊全，也免費(fèi)為賀小姐換了新機(jī)。“換的新機(jī)存在質(zhì)量問題的可能性較小，可能是賀小姐家中線路或者電壓不穩(wěn)等問題造成的。”售后人員告訴記者，無法為賀小姐辦理退貨，只能更換或者維修。
工商人員告訴記者，按照國家規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。若賀小姐執(zhí)意要退貨，則需要對(duì)已使用過的商品按規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。