熱水器水流過大后水溫就會跟不上來
新買的熱水器，始終無法正常使用，想退又退不了，家住金陽的劉先生這幾個月一直為此煩惱。
消費者 熱水器水溫低洗不了澡
日前，劉先生致電，稱自己與朋友在金陽泉天下專賣店購買了11臺泉天下牌熱水器，使用時發(fā)現(xiàn)熱水器水溫總在30攝氏度左右徘徊，根本無法洗澡。
技術(shù)人員正在為劉先生檢查熱水器
劉先生告訴記者，熱水器是去年9月公司以每臺3200元的價格統(tǒng)一訂購的。裝修結(jié)束后，于12月底安裝。隨后。因為他回省外的老家，就一直沒使用。近日返筑后，他發(fā)現(xiàn)熱水器水溫一直很低。查看溫度顯示器，只有30多度。向公司反映情況時了解到，一起買的11臺熱水器普遍存在這樣的問題。
技術(shù)人員正在為劉先生檢查熱水器
劉先生告訴記者，熱水器是去年9月公司以每臺3200元的價格統(tǒng)一訂購的。裝修結(jié)束后，于12月底安裝。隨后。因為他回省外的老家，就一直沒使用。近日返筑后，他發(fā)現(xiàn)熱水器水溫一直很低。查看溫度顯示器，只有30多度。向公司反映情況時了解到，一起買的11臺熱水器普遍存在這樣的問題。
隨后，公司聯(lián)系泉天下售后服務(wù)，服務(wù)員上門查看后告知沒有問題，調(diào)試后便離開。當(dāng)天晚上，劉先生再次使用該熱水器時，發(fā)現(xiàn)依舊存在水溫低的問題，有時還有麻麻的，像漏電。劉先生決定退貨。
與貴陽泉天下客戶服務(wù)中心聯(lián)系后，對方表示出現(xiàn)水溫低的情況，是因為該款機(jī)型容量比較低，不存在質(zhì)量問題，所以不能退貨。經(jīng)多次協(xié)商，對方稱可以為其更換其他型號的熱水器。
售后 可以更換，不能退貨
接訴后，記者來到泉天下貴陽客戶服務(wù)中心。對此，該中心一位劉姓負(fù)責(zé)人告訴記者，劉先生公司團(tuán)購的這款熱水器的特點是體積小，外形小巧。也正是因為這一特點，所以水溫能在短時間內(nèi)上升到70度。但缺點是，容量只有20升，所以一旦在使用過程中，水流過大后，水溫就會跟不上。“解決的辦法就是控制合適的水流和溫度。”該負(fù)責(zé)人說。
“另外，該產(chǎn)品購買到現(xiàn)在已經(jīng)有幾個月的時間了。沒辦法向廠家提出退貨要求。”該負(fù)責(zé)人說，只能由維修師傅先上門進(jìn)行調(diào)試，如果不滿意，再行換貨。
隨后，記者與泉天下售后技術(shù)人員來到劉先生家。技術(shù)人員在劉先生家，對熱水器接近及輸出的電線進(jìn)行測試后表示，數(shù)據(jù)顯示正常。出現(xiàn)麻麻的類似漏電的感覺可能是用電環(huán)境原因，也就是房開商當(dāng)初的地線接得并不完善而導(dǎo)致的電通過電線、水流回電的現(xiàn)象。
對熱水器水溫達(dá)不到的情況，技術(shù)人員現(xiàn)場調(diào)試將水流關(guān)小后，水溫相對固定。
但對此，劉先生表示，這樣水溫是固定了，但水流卻變小了，這樣洗澡讓人洗得憋屈。“還有漏電的情況，真不知道什么時間又冒出來了。”
對此，技術(shù)人員表示，每款熱水器肯定都是有優(yōu)缺點的。這款熱水器外形小巧，容量不高。缺點是如果熱水壓調(diào)太高，會導(dǎo)致熱水在很短的時間內(nèi)放完，從而水溫突然下降。只能通過控制水流來控制溫度。