熱水器無(wú)安裝合格證被斷氣后停用兩月
家住南寧市江南大道一小區(qū)的劉女士一家，因?yàn)榘惭b的燃?xì)鉄崴魃形崔k理安裝合格證，管道燃?xì)獗魂P(guān)閉，兩個(gè)月來(lái)一直未能舒舒服服地洗個(gè)熱水澡。經(jīng)過(guò)記者多方探訪，劉女士了解了事情的真相，表示盡快補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，開(kāi)通燃?xì)狻?/span>
熱水器被斷燃?xì)?/span>
去年11月底，劉女士的父親在中華路一家燃?xì)饩邔?zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一套燃?xì)饩�，包括燃�(xì)庠詈蜔崴�。次日，由商家�?lián)系的一家名為南寧市寧朋家電技術(shù)服務(wù)有限公司的工作人員上門(mén)，對(duì)她家的燃?xì)庠钸M(jìn)行安裝檢測(cè)拍照留檔，并開(kāi)具了一張安裝合格證書(shū)，收取了30元開(kāi)證費(fèi)。憑借這張安裝合格證書(shū)，劉女士家成功開(kāi)通了管道燃?xì)狻?/span>
可是到了12月，由于燃?xì)獗沓鰡?wèn)題，劉女士聯(lián)系了南寧中燃工作人員上門(mén)維修。維修后該工作人員發(fā)現(xiàn)她家的熱水器沒(méi)有安裝合格證，并稱(chēng)存在一些問(wèn)題，便將其熱水器燃?xì)夤荜P(guān)閉，要求她們?nèi)〉冒惭b合格證后再和中燃聯(lián)系開(kāi)通燃?xì)狻?/span>
疑惑不已的劉女士，聯(lián)系了商家詢(xún)問(wèn)合格證一事，商家聲稱(chēng)，熱水器合格證還需要去其他地方辦理，給了劉女士一個(gè)聯(lián)系電話(huà)，請(qǐng)她自行辦理。打過(guò)去一問(wèn)，對(duì)方說(shuō)辦理熱水器合格證需要辦理人身份證等信息，并需要繳納40元開(kāi)證費(fèi)。怎么這合格證又要錢(qián)買(mǎi)？帶著疑問(wèn)，劉女士找到一些大型銷(xiāo)售燃?xì)饩叩纳碳以?xún)問(wèn)，得到的答案是辦合格證不需要繳納其他費(fèi)用，想起當(dāng)時(shí)安裝爐灶時(shí)收取的30元開(kāi)證費(fèi)，劉女士覺(jué)得有點(diǎn)委屈，不清楚自己是否遇上了不法商家。就在這節(jié)骨眼上，劉女士的父親離家做生意，拿不定主意的劉女士只好將此事放下，這一放就是近兩個(gè)月。“就是因?yàn)闆](méi)有辦理那張合格證，我們家這兩個(gè)月都是用燃?xì)庠罨蛘呤请姶艩t燒水洗澡。”劉女士說(shuō)。
辦合格證較復(fù)雜
2月7日，記者來(lái)到劉女士所說(shuō)的燃?xì)饩邔?zhuān)賣(mài)店，詢(xún)問(wèn)了有關(guān)合格證的事情。該店員解釋?zhuān)麄儗?zhuān)賣(mài)店售出的產(chǎn)品均有產(chǎn)品合格證，這個(gè)合格證是附在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)里的。至于安裝合格證，則是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品之后，由商家?guī)吐?lián)系在南寧市具有燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的公司上門(mén)安裝檢測(cè)。確保安裝安全后，做好拍照登記手續(xù)，才可以開(kāi)具安裝合格證給客戶(hù)，客戶(hù)可以憑此合格證向南寧中燃申請(qǐng)開(kāi)通管道燃?xì)猓瑳](méi)有這份合格證書(shū)則不允許開(kāi)通燃?xì)�。開(kāi)證費(fèi)也是由安裝公司收取的，并非商家借此機(jī)會(huì)賺錢(qián)。熱水器也一樣，但是開(kāi)證單位與灶具不同，所以要另外辦理合格證。
至于一些商家聲稱(chēng)，辦理安裝合格證不需要收費(fèi)，該工作人員表示，一些商家已經(jīng)將這些開(kāi)證費(fèi)算到了產(chǎn)品里，由商家直接向安裝公司支付，因此就不會(huì)出現(xiàn)收取開(kāi)證費(fèi)這事，他們的產(chǎn)品相較于同等級(jí)商品便宜，這個(gè)開(kāi)證費(fèi)也就不包含在商品價(jià)格里。一些大型的燃?xì)饩咪N(xiāo)售商家，公司本身就具有安裝資質(zhì)，也就沒(méi)有額外的開(kāi)證費(fèi)了。
采訪中，商家表示，每個(gè)燃?xì)饩叨家k理安裝合格證比較麻煩，但是這都是為了用戶(hù)安全著想，希望客戶(hù)也能夠理解南寧市燃?xì)馐褂孟嚓P(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守。同樣的說(shuō)法在中華路其他燃?xì)饩咪N(xiāo)售商那里得到了驗(yàn)證。一些商家稱(chēng)，不收安裝合格證開(kāi)證費(fèi)，但同樣也需要客戶(hù)提供辦理合格證的有關(guān)信息才能代辦。他們稱(chēng)，這是為了方便客戶(hù)，不必交幾次費(fèi)用，由他們代辦而已。
有證就開(kāi)通燃?xì)?/span>
隨后記者聯(lián)系了南寧中燃客服中心，工作人員稱(chēng)，為了確保安裝安全，減少燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生，客戶(hù)在辦理燃?xì)忾_(kāi)通時(shí)，必須出示相關(guān)燃?xì)饩甙惭b合格證，否則將不予開(kāi)通。安裝合格證應(yīng)當(dāng)由商家或是具有安裝資質(zhì)的企業(yè)提供，但至于辦理安裝合格證是否收費(fèi)，這不在南寧中燃管理范圍內(nèi)，他們也不清楚相關(guān)情況。
劉女士得知相關(guān)情況后，對(duì)商家表示理解，并稱(chēng)她會(huì)盡快辦理有關(guān)合格證開(kāi)通燃?xì)狻?/span>